罗红娘账号注销政策

更新时间：2026年10月02日　生效时间：2026年10月02日

为保障您对个人信息的处分权，本平台提供账号注销功能。请在注销前仔细阅读以下条款。

一、注销入口

您可在"个人中心—设置"中自助注销：App 内显示为"注销账号"（免费，且不受平台开关限制）；微信公众号（H5）内显示为"注销个人资料"。注销时需选择注销原因，以便我们改进服务。如无法自助操作，也可联系客服（邮箱 668137@qq.com）协助处理。

二、注销前请您确认

• 2.1 账号处于安全状态，无未了结的纠纷、投诉或违规处理中事项。
• 2.2 账号无未完成的订单、未消费的虚拟权益（会员时长、曝光次数、积分/红豆等），或您已确认自愿放弃。
• 2.3 已妥善处理与其他用户的牵线、交友等关联关系。

三、注销后果

• 3.1 注销后，您的账号将进入锁定状态：无法再登录本平台，个人资料不再对外展示，系统同时解除您的登录状态。
• 3.2 账号内的会员、虚拟权益（曝光次数、积分/红豆等）将一并失效，原则上不予退费。
• 3.3 为履行法律法规义务、处理可能的争议，相关记录将在必要期限内予以保留；如您要求彻底删除个人信息，可联系客服提出申请，我们将依法在合理期限内删除或匿名化处理。

四、处理时限

4.1 通过"个人中心—设置"提交的注销为自助注销，提交成功后即时生效，无需人工审核，我们同时会通知您的服务红娘。

4.2 如您通过客服渠道申请彻底删除个人信息，我们将在核实您的身份后于合理时限内（通常不超过15个工作日）处理完毕。

五、撤回与恢复

5.1 注销后如需恢复账号，请联系您的服务红娘或客服（邮箱 668137@qq.com）申请，经身份核实后可由管理员为您恢复。

5.2 若您申请的是彻底删除个人信息，则因数据已被删除或匿名化处理，无法恢复。

六、特别说明

6.1 如您通过微信授权登录，注销本平台账号不会自动注销您的微信账号；相关绑定关系将在注销后解除。

6.2 本平台仅向年满18周岁的单身成年人提供服务，不存在未成年人账号。若发现未成年人使用，请监护人联系我们处理，我们将立即冻结并删除相关账号与信息。